Anca Pîgleșan
Je suis venue à la consultation suite à une recommandation pour le professionnalisme avec lequel les patients sont traités. A l’époque, la personne qui m’a fait cette recommandation n’avait pas eu les superbes résultats qu’elle a aujourd’hui !
J’ai d’abord appelé pour discuter de mon état (parésie du nerf externe de l’œil gauche), afin d’éviter un voyage inutile à Zalău. De toute évidence, j’ai été prise très au sérieux, les documents envoyés par courriel ont été lus, et non pas oubliés quelque part dans ma boîte de réception… et on m’a demandé de venir pour une consultation.
Outre le professionnalisme et la ponctualité, la gentillesse de ces PERSONNES transparaît, qu’il s’agisse des dames qui répondent au téléphone ou qui vous conduisent à la salle d’attente ou des médecins. Félicitations !
La première visite a été aussi complexe et détaillée que possible. J’ai eu l’impression qu’il y avait un intérêt à faire quelque chose pour mon cas… et je ne sais même pas combien d’heures j’en ai parlé.
Le médecin prend le plus grand soin d’expliquer au patient, pour qu’il le comprenne, absolument tout ce qui concerne son état de santé ! La patience et le tact peuvent…
On m’a présenté les options de manière très réaliste et j’ai décidé de commencer à faire ce qu’on me disait.
La semaine dernière, je suis venue vérifier si mon œil réagissait aux exercices indiqués.
Le premier jour, je n’ai même pas vu les chiffres avec lesquels j’étais censé travailler ? Nous percevions deux écrans différents, un pour chaque œil ?
Mme Daniela est une vraie psychologue ! Sans ses encouragements, je ne sais pas comment cette semaine se serait déroulée…
Eh bien, à la fin de la semaine, j’ai fait 100 % des exercices, j’ai amélioré ma coordination œil-main, j’ai beaucoup progressé en matière d’équilibre et nous avons réussi à déplacer l’œil de quelques degrés vers la bonne position.
Ma joie était immense et Monsieur le Docteur et Madame Daniela n’ont pas hésité à exprimer leur joie !!! ?
L’aventure ne fait que commencer, je le sais, mais c’est encourageant de voir tout ce que nous avons accompli en seulement cinq jours !
Comment décrivent-ils leur expérience chez Optisan ?
Enorme professionnalisme et patience avec les patients, ponctualité et superbe familiarité – ce qui aide beaucoup avec les patients qui ne viennent pas bien ici…
Félicitations !!!